Perché così tanti importatori hanno difficoltà nell'approvvigionamento di lucido da scarpe?
Il lucido da scarpe è raramente il prodotto più complicato che un importatore acquisterà.
Non sono coinvolti componenti elettronici avanzati. Il processo di produzione è ben consolidato. I fornitori possono essere trovati quasi ovunque nel mondo.
Eppure, dopo quasi due decenni nel settore della cura delle scarpe, abbiamo notato qualcosa di interessante: i progetti di approvvigionamento di lucido da scarpe spesso incontrano problemi che gli acquirenti non si sarebbero mai aspettati all'inizio.
Alcuni prodotti funzionano perfettamente durante il campionamento ma ricevono reclami dopo il lancio. Alcune formulazioni diventano best seller in un mercato e deludono in un altro. Alcuni fornitori offrono prezzi interessanti, solo che i problemi di qualità o di consegna compaiono in seguito.
Nel corso degli anni, BIKI ha collaborato con oltre 6.000 clienti in diversi mercati e ha prodotto milioni di unità di prodotti per la cura delle scarpe ogni anno. Sebbene ogni progetto sia diverso, molte delle sfide che gli importatori devono affrontare tendono a seguire lo stesso schema.
La maggior parte degli errori di approvvigionamento non sono causati da un errore grave.
Di solito iniziano con una serie di piccole ipotesi.
Perché così tanti acquirenti finiscono per scegliere la formula sbagliata?
Una delle prime domande che spesso fanno gli acquirenti è:
"Quale lucido da scarpe si vende meglio?"
La domanda ha senso, ma la risposta a volte può essere fuorviante.
Una formula best{0}}venduta è solitamente progettata per un mercato, un clima e un'abitudine di consumo specifici. Ciò che funziona bene in un paese potrebbe non necessariamente avere successo altrove.
Abbiamo visto distributori importare ammorbidenti per pelle a base di crema-che hanno ottenuto risultati eccezionalmente buoni in Europa, solo per scoprire che i clienti nei mercati tropicali si preoccupavano più della resistenza all'acqua che del nutrimento della pelle.
Nelle regioni con piogge frequenti ed elevata umidità, i consumatori spesso desiderano un prodotto che crei una barriera protettiva più forte contro l’umidità. Nei climi più freddi e secchi, il condizionamento della pelle diventa un punto di vendita molto più importante perché le scarpe e gli articoli in pelle hanno maggiori probabilità di seccarsi e rompersi.
Le normative ambientali possono creare un ulteriore livello di complessità. I prodotti che si vendono con successo in un mercato possono richiedere ingredienti o formulazioni diversi per soddisfare le aspettative dei consumatori altrove.
Il problema raramente è il prodotto stesso.
Il problema è presupporre che i prodotti di successo possano essere semplicemente copiati da un mercato all’altro senza modifiche.
Gli importatori che ottengono i migliori risultati solitamente dedicano più tempo alla comprensione dei propri clienti locali prima di scegliere una formulazione.
Perché il fornitore più economico spesso costa di più in seguito?
Il prezzo sarà sempre parte della conversazione sull’approvvigionamento.
La sfida è che il prezzo di acquisto e il costo totale raramente sono la stessa cosa.
Alcuni anni fa, un acquirente si rivolse a diverse fabbriche per ottenere preventivi su un progetto di lucido da scarpe. Il prezzo di un fornitore era significativamente inferiore a quello di tutti gli altri e, naturalmente, si è aggiudicato l'ordine.
Inizialmente sembrava tutto a posto.
I prodotti sono arrivati in tempo. L'imballaggio sembrava accettabile. I rivenditori hanno posizionato i prodotti sugli scaffali senza esitazione.
I problemi sono comparsi mesi dopo.
Alcuni clienti hanno segnalato prestazioni di brillantezza inconsistenti. Altri si sono lamentati del fatto che gli applicatori si consumano rapidamente. Un piccolo
la percentuale di prodotti ha sviluppato problemi di aspetto durante lo stoccaggio.
Nessuno di questi problemi è stato catastrofico di per sé.
Insieme, tuttavia, creavano un flusso costante di reclami da parte dei clienti e di costi di sostituzione.
Quella che sembrava una decisione-di risparmio sui costi alla fine si è rivelata costosa.
Con una capacità produttiva annua di oltre 150 milioni di unità e 38 linee di produzione che supportano diverse categorie di prodotti, abbiamo imparato che la coerenza spesso conta più delle piccole differenze nei preventivi.
Un fornitore che riesce a mantenere una qualità stabile lotto dopo lotto vale solitamente molto di più di un fornitore che offre il prezzo iniziale più basso.
Perché alcuni prodotti superano il campionamento ma falliscono dopo la spedizione?
Questa è una delle situazioni più frustranti per gli importatori.
Il campione funziona esattamente come previsto.
Tutti approvano la produzione.
Poi arriva la spedizione e qualcosa è diverso.
Lo smalto risulta più morbido di prima. La confezione presenta segni di perdite. Le etichette si danneggiano. In alcuni casi, i prodotti semplicemente non hanno lo stesso aspetto dei campioni approvati.
Il motivo è semplice.
Un campione seduto in un ufficio o in uno showroom sperimenta condizioni molto diverse da un prodotto che viaggia per migliaia di chilometri attraverso oceani e magazzini.
I contenitori possono diventare estremamente caldi durante i mesi estivi. I prodotti possono essere esposti a sbalzi di temperatura, vibrazioni, variazioni di pressione e lunghi periodi di stoccaggio prima di raggiungere il cliente finale.
Abbiamo visto casi in cui la formulazione stessa è rimasta stabile, ma i componenti dell'imballaggio sono diventati il punto debole. Abbiamo anche visto situazioni in cui un prodotto funzionava perfettamente in condizioni normali ma reagiva in modo diverso dopo una prolungata esposizione al calore.
Questo è il motivo per cui gli importatori esperti spesso prestano la stessa attenzione al trasporto e all'imballaggio quanto alla formula stessa.
Un campione di successo è importante.
Una spedizione riuscita è ciò che conta davvero.
Perché i problemi di conformità vengono solitamente scoperti troppo tardi?
La conformità è uno di quegli argomenti di cui molti acquirenti preferiscono discutere in seguito.
Sfortunatamente, le normative di solito non aspettano.
Nel mercato globale di oggi, i requisiti di documentazione sono diventati sempre più importanti, soprattutto quando si esportano prodotti per la cura a base di prodotti chimici-in Europa e Nord America.
Etichette, documenti di sicurezza, certificazioni di trasporto, informazioni sugli ingredienti e requisiti specifici del mercato- possono incidere sul fatto che un prodotto passi senza problemi la dogana o subisca ritardi.
Ciò che rende difficile la conformità è che i problemi spesso rimangono invisibili fino alle fasi finali di un progetto.
Tutto può sembrare pronto per la spedizione finché qualcuno non si accorge che manca un documento richiesto o che un'etichetta non soddisfa le normative locali.
A quel punto, i tempi diventano serrati e i costi cominciano ad aumentare.
Nel corso degli anni, abbiamo scoperto che i progetti procedono molto più agevolmente quando le discussioni sulla conformità iniziano presto.
Per molti mercati di esportazione, i clienti ora richiedono regolarmente documentazione come MSDS, rapporti COA, certificazioni di trasporto e altri file di supporto molto prima del completamento della produzione.
Affrontare tempestivamente questi requisiti è spesso molto meno costoso che risolverli in un secondo momento.
Cosa distingue quindi un fornitore affidabile da una buona presentazione di vendita?
La maggior parte delle fabbriche può produrre lucido da scarpe.
Molti possono offrire prezzi competitivi.
Un numero sorprendente può fornire campioni interessanti.
La vera differenza di solito diventa visibile dopo i primi ordini.
La qualità può rimanere costante all’aumentare dei volumi?
I programmi di produzione possono rimanere stabili durante le stagioni di punta?
È possibile adeguare il confezionamento, le formulazioni e la documentazione al variare delle esigenze del mercato?
È possibile risolvere rapidamente i problemi quando si verificano situazioni impreviste?
Queste sono le domande che determinano se un fornitore diventa un partner a lungo-termine o semplicemente un altro nome sulla lista dei preventivi.
Dopo aver servito più di 6.000 clienti e aver trascorso quasi 20 anni nel settore della cura delle scarpe, una lezione continua a risaltare.
I progetti di sourcing di maggior successo raramente iniziano con il prezzo.
Iniziano con una chiara comprensione del mercato, aspettative realistiche e una comunicazione aperta tra acquirente e produttore.
Il lucido da scarpe può sembrare un prodotto semplice, ma le decisioni che ne stanno alla base sono spesso più complesse di quanto sembri.
Prendere queste decisioni tempestivamente è solitamente ciò che separa un lancio di prodotto di successo da una lezione costosa.
